I recently purchased a TP-Link EX511 router and am experiencing difficulties linking it to my TP-Link Cloud account. I have tried the process through both the browser and the Tether and Aginet apps, but without success.

In both cases, the router is detected on the local network, but when attempting to link it to the cloud, the process fails. I have reset the equipment twice, following the standard reset procedure, but the problem persists.

It is important to note that, apart from this cloud linking issue, the router is working normally and the internet connection is stable.

I would like to know if anyone has encountered this problem or if there is a known solution. Below, I detail some information that may be relevant:

• Router model: TP-Link EX511
• Firmware version: 0.7.0 3.0.0 v607e.0 Build 240930 Rel.11206n

I appreciate your attention and help in advance.

Portugues/Brasil

Adquiri recentemente um roteador TP-Link EX511 e estou enfrentando dificuldades para vinculá-lo à minha conta TP-Link Cloud. Já tentei realizar o processo através do navegador e dos aplicativos Tether e Aginet, mas sem sucesso.

Em ambos os casos, o roteador é detectado na rede local, mas ao tentar vinculá-lo à nuvem, o processo falha. Já reiniciei o equipamento duas vezes, seguindo o procedimento padrão de reset, mas o problema persiste.

É importante ressaltar que, fora essa questão da vinculação à nuvem, o roteador está funcionando normalmente e a conexão com a internet está estável.

Gostaria de saber se alguém já enfrentou esse problema ou se há alguma solução conhecida. Abaixo, detalho algumas informações que podem ser relevantes:

• Modelo do roteador: TP-Link EX511
• Versão do firmware: 0.7.0 3.0.0 v607e.0 Build 240930 Rel.11206n