Estou com problema para acessar minha rede pelo aplicativo.

Assim que eu abro o aplicativo, surge a seguinte mensagem: 

“Não foi possível conectar a essa rede Deco” “Algo deu errado com o serviço cloud. Tente novamente. Se você ainda não obteve sucesso após várias tentativas, conecte-se a rede Wi-Fi do Deco e tente novamente.”