Fonctionne plus du tout
Bonjour,
Depuis 2 jours, la caméra ne fonctionne plus, j'ai les 4 voyants rouges qui s'allument, mais c'est tout.
Plus aucun voyant vert ni ambre ne s'allument, qui se trouve juste au-dessus de l'objectif.
La caméra ne bouge plus du tout de gauche à droite ni de bas en haut.
Je l'ai aussi supprimée du logiciel et impossible de la faire reconnaître.
Aucun signal wifi Tapo-Cam_xxx ni avec le câble en mode ethernet.
J'ai tenté plusieurs fois de faire un reset pendant plus de 10 secondes, même 30 secondes.
J'ai débranché l'alimentation pendant une journée, mais c'est toujours pareil.
Cordialement.
Translation
Hello,
For the past 2 days, the camera has not been working, the 4 red lights come on, but that's it.
No green or amber lights turn on anymore, which is located just above the lens.
The camera no longer moves at all from left to right or from top to bottom.
I also deleted it from the software and can't get it to be recognized.
No wifi signal Tapo-Cam_xxx nor with the cable in ethernet mode.
I tried several times to reset for more than 10 seconds, even 30 seconds.
I unplugged the power supply for a day, but it's still the same.
Best regards.
Hi@Solla-topee, thank you for your help. ;)
Hélas, non, cela ne vient pas d'une mise à jour du FIRMWARE.
Elle enregistrait la nuit, et le lendemain matin, ça a cessé de fonctionner.
Je l'ai acheté le 18 novembre 2023 sur amazon.fr, mais je ne vois pas de lien pour "Obtenir de l'aide pour le support produit." Pourtant, votre caméra est bien garantie 2 ans ?
Cordialement
translation :
Alas, no, it does not come from a FIRMWARE update.
She was recording at night, and the next morning, it stopped working.
I bought it on November 18, 2023, on amazon.fr, but I don't see a link for "Get product support help." Yet, your camera is indeed guaranteed for 2 years?
Regard,
@fb78 You are welcome~ 