Tapo care subscription

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2024-11-14 13:14:10 - last edited a week ago
Model: Tapo C210  
Hardware Version: V1
Firmware Version: 1.3.14

Bom dia, desde jun2024 nao consigo renovar a assinatura de meu TAPO CARE, recebendo sempre a mensagem de que "não estou no país compatível com a minha Play Store". Tenho uma assinatura PS para o Brasil e uma para Portugal, como a câmera está no apto de Lisboa, eu uso a assinatura PS de Portugal. Enfim, eu não vejo uma justificativa para a essa dificuldade. Já alternei entre as duas assinaturas e não funciona com nenhuma.1

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| Posso simplesmente receber um link para pagamento? 

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1 Accepted Solution
Re:Tapo care subscription-Solution
2024-11-15 11:12:48 - last edited a week ago

  @CarlaReis 

Hi, 
For the reported issue, please confirm the following information.
    1. Send me(@Solla-topee) your TP-Link account and the camera's MAC address via a private message.
    2. Where did you purchase the camera?
    3. What's the model number and OS version of your phone?
    4. What's the Tapo app version installed on your phone?
Best Regards

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#2
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1 Reply
Re:Tapo care subscription-Solution
2024-11-15 11:12:48 - last edited a week ago

  @CarlaReis 

Hi, 
For the reported issue, please confirm the following information.
    1. Send me(@Solla-topee) your TP-Link account and the camera's MAC address via a private message.
    2. Where did you purchase the camera?
    3. What's the model number and OS version of your phone?
    4. What's the Tapo app version installed on your phone?
Best Regards

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