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Este Artigo Aplica-se a

Utilizadores Android da aplicação Tapo em Portugal

Descrição

Recentemente, descobrimos que os usuários em Portugal estão enfrentando problemas ao baixar ou atualizar o aplicativo Tapo. A barra de progresso do download fica travada sem progresso e, em última instância, resulta em um erro de "Não é possível instalar o aplicativo Tapo".

Nossa análise inicial indica que esse problema ocorre ao usar o serviço de internet do provedor de serviços de internet (ISP) NOS. Na rede NOS, também há problemas para baixar aplicativos de outras marcas.

Solução Alternativa

Estamos atualmente em comunicação de alta prioridade com esse ISP. E de acordo com o fórum da NOS, eles estão cientes desse problema e estão trabalhando para resolvê-lo.

Se você encontrar esse problema, tente mudar sua rede móvel para outro ISP e, em seguida, tente baixar ou atualizar o aplicativo Tapo novamente. Por exemplo, se seu cartão SIM móvel for desse ISP, tente se conectar a uma rede Wi-Fi em casa, no trabalho ou em um café que seja fornecida por um ISP diferente.