Hallo zusammen,

ich habe bereits 3 Tapo Kameras, die alle einwandfrei funktionieren.

Jetzt habe ich eine neue C320WS gekauft und eingerichtet. Diese Kamera meldet allerdings, dass sie nur lokal betrieben werden kann. Sie ist auch nur im lokalen Netzwerk erreichbar. Wenn ich unterwegs bin, dann kann ich nicht auf diese Kamera zugreifen. Fehler: "Dieses Smart-Gerät kann nur lokal gesteuert werden."

Ich kann auch die Nutzung der Kamera nicht mit einem anderen Konto teilen, so wie das mit den anderen Kameras geht und ich kann bei der Kamera keinen "Standort" (Carport) speichern. Auswählen kann ich einen Standort. Beim Speichern kommt aber eine Fehlermeldung. Das alles deutet ja darauf hin, dass die Kamera irgendwas nicht erreichen kann.

Das Problem tritt über WLAN und LAN auf. Auch in einem Gast-WLAN kann man die Kamera nur lokal ansprechen.

Ich habe dann probeweise eine C100 Kamera neu aufgesetzt und da klappt wieder alles.

Dann habe ich heute eine neue C320WS Kamera gekauft, um auszuschließen, dass es an der einen Kamera liegt. Aber auch diese C320WS zeigt oben im Bild, dass sie nur lokal funktioniert.

Ich habe schon sämtliche Tipps aus dem Support befolgt. DNS Server auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4 gesetzt. Die Firmware bei beiden Kameras aktualisiert auf 1.0.5. Da das Firmwareupdate geklappt hat, ist ja irgendwie auch klar, dass die Kameras mit dem Internet verbunden sind.

Ich habe WLAN 4 und WLAN 6 Standard probiert.

Es ist einfach nichts zu machen und ich wundere mich, dass ich scheinbar der Einzige im ganzen Internet bin, bei dem ca. 10 Tapo Geräte einwandfrei von außen angesprochen werden können und nur 2 neue C320WS Kameras nicht von extern angesprochen werden können. Sobald ich mein Handy aus dem WLAN nehme und mit LTE verbunden bin, verschwinden sofort die beiden C320WS Kameras. Alle anderen Kameras, Steckdosen und Light Strips bleiben weiterhin sicht- und bedienbar.

Der Router ist eine FritzBox 7490 AX mit aktuellster Firmware. In der Netzwerkübersicht ist für die C320WS auch die selbstständige Portfreigabe aktiviert und die Fritzbox meldet, dass beide C320WS aus dem Internet erreichbar sind.

Über mein Synologie NAS kann ich die beiden Kameras auch von unterwegs sehen. Also grundsätzlich funktioniert der Zugriff auf mein Netzwerk auch von außen. Für alles. Nur für 2x C320WS nicht.

Ich würde die Kameras am Wochenende zurückschicken. Aber das muss doch einen Grund geben, warum ausgerechnet nur diese beiden Kameras nicht von außen ansprechbar sind. Ansonsten ist die Kamera extrem gut.

Hat jemand eine Idee, was man da noch tun könnte?

sue