Error todas las tapo c100 y C200

Error todas las tapo c100 y C200

Error todas las tapo c100 y C200
Error todas las tapo c100 y C200
2025-01-27 20:40:57 - last edited 2 weeks ago
Model: Tapo C100  
Hardware Version:
Firmware Version:

Hola, llevo dos semanas donde todas las cámaras tapo c100 y c200, tengo 6, aparecen como desconectas siempre en la App de Tapo.

Sin embargo, desde el router me aparecen todas conectadas a la Red WiFi. Esto hace que no pueda acceder a las cámaras de forma remota.

Aunque las reinicie, o reinicie el router el problema continúa, hasta que sin hacer nada, pasado un tiempo se reconectan solas.

Todo parece indicar que el fallo está en la comunicación en las cámaras y la App, es decir el servidor de Tapo. He hecho pruebas configurando alguna con un NAS y no sucede este problema, así que parece que el fallo está en los servidores tp-link. 

Me podéis dar más información al respecto?, se ha tocado algo?. 

También he visto que reiniciando a los valores de fábrica y volviendo a configurar las cámaras, parece que se soluciona el problema. Si bien, parte de esas 6 cámaras no las tengo cerca por lo que no puedo aplicar esta solución. 

Alguna idea para arreglarlo?, sin duda, parece que el problema debe estar en la comunicación de las cámaras a vuestro servidor, y en las cámaras no se ha tocado nada desde hace tiempo.

A alguien más le sucede?, es con las C100 y C200, el resto que tengo nunca han tenido dicho problema y aparecen conectadas.

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#1
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Re:Error todas las tapo c100 y C200-Solution
2 weeks ago - last edited 2 weeks ago

  @FranRA 

Hi,
You can refer to the instructions below to troubleshoot if the camera keeps going offline.
What should I do if my Tapo smart device keeps losing connection or going Offline?
 

Please confirm the following information if the problem remains.


1. What's the LED status on the camera when the issue happens?


2. What's the model number of your router? Is the Tapo camera connected to your router's Wi-Fi directly?


3. When the camera is working, please go to its Device Settings > Device Info page, tap the Wi-Fi icon, and check if the RSSI value is good.


4. How often does the issue occur? 

 

Best Regards

Recommended Solution
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1 Reply
Re:Error todas las tapo c100 y C200-Solution
2 weeks ago - last edited 2 weeks ago

  @FranRA 

Hi,
You can refer to the instructions below to troubleshoot if the camera keeps going offline.
What should I do if my Tapo smart device keeps losing connection or going Offline?
 

Please confirm the following information if the problem remains.


1. What's the LED status on the camera when the issue happens?


2. What's the model number of your router? Is the Tapo camera connected to your router's Wi-Fi directly?


3. When the camera is working, please go to its Device Settings > Device Info page, tap the Wi-Fi icon, and check if the RSSI value is good.


4. How often does the issue occur? 

 

Best Regards

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