Contrôle à distance

Contrôle à distance

Contrôle à distance
Contrôle à distance
2024-10-08 09:44:44 - last edited Thursday
Model: Tapo C410 KIT  
Hardware Version:
Firmware Version: Version 3.7.113

Bonjour. 

Je viens d'acheter un tapo c410 kit. En local aucun problème, bonne connexion Wi-Fi, bonne interaction avec mon smartphone. Cependant un message d'erreur apparait sur mon écran de surveillance "cet appareil intelligent ne peut être contrôlé que localement". On me dit de changer mon DNS pour que cela fonctionne. Cela étant les services Free me disent que de changer le DNS peut engendrer des disfonctionnement important sur le reste de mes appareils connectés. J'ai acheté ce produit sur conseil d'autre personne chez qui le produit fonctionne parfaitement... Que faire ?

  0      
  0      
#1
Options
1 Accepted Solution
Re:Contrôle à distance -Solution
2024-10-10 06:47:13 - last edited Thursday

  @Jeff069 

Hi,
You can refer to the instructions below to troubleshoot the reported issue.
What to do if I can't control my Tapo cameras on the Tapo app?
Usually, changing the DNS server won't cause other devices not working on your network. If there is a problem, you can change the DNS server back.

 

If the problem remains, please check:
    1. The LED status on the camera.
    2. The model number of your router.
    3. Try to enable a hotspot Wi-Fi on your phone, factory reset the camera, reconfigure it with a different phone, connect it to the hotspot Wi-Fi, and check if you can control it remotely.
 
Best Regards

Recommended Solution
  0  
  0  
#2
Options
1 Reply
Re:Contrôle à distance -Solution
2024-10-10 06:47:13 - last edited Thursday

  @Jeff069 

Hi,
You can refer to the instructions below to troubleshoot the reported issue.
What to do if I can't control my Tapo cameras on the Tapo app?
Usually, changing the DNS server won't cause other devices not working on your network. If there is a problem, you can change the DNS server back.

 

If the problem remains, please check:
    1. The LED status on the camera.
    2. The model number of your router.
    3. Try to enable a hotspot Wi-Fi on your phone, factory reset the camera, reconfigure it with a different phone, connect it to the hotspot Wi-Fi, and check if you can control it remotely.
 
Best Regards

Recommended Solution
  0  
  0  
#2
Options